Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skadekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og strukturert skadekoordinator som kan bidra til å sikre effektiv behandling av skadesaker innen forsikring, eiendom eller helse. Som skadekoordinator vil du være bindeleddet mellom kunder, interne avdelinger og eksterne samarbeidspartnere. Du vil ha ansvar for å følge opp skadesaker fra innmelding til avslutning, og sørge for at alle involverte parter får nødvendig informasjon og støtte gjennom hele prosessen.
Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere saker samtidig, samt en løsningsorientert tilnærming. Du må kunne jobbe selvstendig, men også samarbeide tett med kolleger og eksterne aktører. Erfaring fra forsikringsbransjen, kundeservice eller skadebehandling er en fordel, men ikke et krav.
Som skadekoordinator vil du også bidra til kontinuerlig forbedring av interne rutiner og prosesser, og sikre at alle saker behandles i tråd med gjeldende lover, regler og interne retningslinjer. Du vil bruke ulike IT-systemer for dokumentasjon, rapportering og kommunikasjon, og det er derfor viktig at du er komfortabel med digitale verktøy.
Vi tilbyr en spennende og variert arbeidshverdag i et inkluderende og profesjonelt miljø. Du vil få opplæring og støtte for å lykkes i rollen, samt muligheter for faglig utvikling og karrierevekst. Dersom du er en person som trives med ansvar, liker å hjelpe andre og ønsker å gjøre en forskjell, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og følge opp skadesaker fra start til slutt
- Kommunisere med kunder, takstmenn og samarbeidspartnere
- Sikre korrekt dokumentasjon og registrering i interne systemer
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
- Overholde gjeldende lover, regler og interne retningslinjer
- Gi god kundeservice og støtte gjennom hele skadeprosessen
- Samarbeide tett med andre avdelinger og fagpersoner
- Utarbeide rapporter og statistikk ved behov
- Håndtere klager og avvik på en profesjonell måte
- Delta i opplæring og faglig utvikling
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen forsikring, administrasjon eller lignende
- Erfaring fra skadebehandling, kundeservice eller forsikringsbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe strukturert og håndtere flere saker samtidig
- Komfortabel med bruk av IT-systemer og digitale verktøy
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- God forståelse for lover og regler knyttet til skadebehandling
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i en hektisk hverdag
- Norsk flytende, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med skadebehandling eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange parallelle oppgaver?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med i tidligere jobber?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende sak du har løst?
- Hva motiverer deg i en rolle som skadekoordinator?
- Hvordan holder du deg oppdatert på relevante lover og regler?
- Hva er dine styrker i teamarbeid?
- Hvordan håndterer du klager fra misfornøyde kunder?
- Er du komfortabel med å ta initiativ til forbedringer i rutiner?
